عدد كبير من الناس بيضيفوا منتجات للسلة ويوصلوا لصفحة الدفع وبعدين يقفلوا. في المتاجر العربية، أغلب العملاء بيكتبوا رقم موبايلهم ومش بيكتبوا إيميل، والإيميل نفسه نسبة فتحه قليلة. عشان كده رسالة واتساب هي أقرب طريقة ترجّع بيها العميل.
إزاي بيشتغل الاسترجاع على واتساب
- العميل يكتب رقمه في صفحة الدفع، فالسلة تتحفظ حتى لو ما كمّلش.
- لو ما طلبش خلال ساعة، توصله رسالة واتساب فيها زرار «إكمال الطلب».
- يضغط الزرار، يلاقي السلة رجعت زي ما هي وبياناته مكتوبة، ويكمّل الطلب في ثواني.
- لو ما رجعش، رسالة تانية بعد يوم ومعاها كوبون خصم (اختياري).
اعملها صح عشان ما تضايقش العملاء
- موافقة العميل: رسايل الاسترجاع تسويقية، فلازم العميل يوافق يستقبلها. حط خانة موافقة في صفحة الدفع.
- زرار إيقاف: كل رسالة لازم يبقى فيها طريقة يوقف بيها الرسايل بضغطة.
- ما تزوّدش: رسالتين كفاية، ورسالة واحدة بس في اليوم لنفس الرقم.
- ما تبعتش لحد طلب: لو العميل طلب من جهاز تاني، ما يوصلوش تذكير.
التكلفة
Meta بتعتبر رسايل استرجاع السلة رسايل تسويقية، وبتحاسب عليها بسعر كل رسالة حسب الدولة. قارن تكلفة الرسايل بقيمة الطلبات اللي رجعت: طلب واحد راجع غالبًا بيغطّي تمن رسايل كتير.
قيس النتيجة
- كام سلة اتسجّل فيها رقم موبايل.
- كام رسالة اتبعتت وكام عميل ضغط «إكمال الطلب».
- كام طلب اتعمل بعد الرسالة، وقيمته كام.
يقين Pro بيعمل كل ده في ووكومرس: حفظ السلة، والرسايل، والكوبون، والموافقة، وزرار الإيقاف، وإحصائيات بالفلوس اللي رجعت.